Veelgestelde vragen
BESTELLEN
Hoe plaats ik een bestelling?
- Zoek naar de artikelen die u wilt hebben.
- Kies een kleur en plaats het artikel(en) in de shoppingbag.
- Wanneer u klaar bent met winkelen, controleert u de bestelling.
- Vervolgens gaat u naar bestelling afronden.
- Vul uw persoonlijke gegevens in.
- Als alle gegevens kloppen, klikt u op betalen.
- Kies op welke manier u wilt betalen en klik op bestelling plaatsen.
- U krijgt een bevestiging van uw bestelling in uw mailbox.
Heb ik een artikel gereserveerd zodra het in mijn shoppingbag zit?
Nee, zodra het artikel is betaald wordt het artikel per direct voor u gereserveerd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, indien uw bestelling nog niet is verwerkt, kunt u een bestelling annuleren per mail naar noa@flexknit.com.
Kan een artikel dat ik besteld heb toch uitverkocht zijn?
Wij doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat een door u besteld artikel op voorraad is. Uitzonderlijk zou het kunnen gebeuren dat u een artikel is besteld, en dat deze dan toch uitverkocht blijkt te zijn. Uiteraard wordt u dan per direct op de hoogte gebracht.
BETALEN
Op welke manieren kan ik betalen?
U kunt betalen met de volgende betaalmiddelen;
- IDeal
- Mastercard
- Visa
- PayPal
- Apple pay
- Handmatige overschrijving
LEVERING
Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden gratis.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Wij streven ernaar de bestelling binnen 1-4 werkdagen te leveren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
U krijgt van ons een mail met de Track & Trace code zodra de bestelling verstuurd is.
Wat als ik niet thuis ben op het bezorgmoment?
Meestal versturen wij uw bestelling per brievenbuspost, dan hoeft u niet thuis te blijven. Zit uw bestelling in een grotere verpakking, dan bezorgt de postbode uw pakket. Als uw bestelling niet afgeleverd kan worden om welke reden dan ook, ontvangt u een herinnering van de postbode, met de mogelijkheid het pakket op te halen bij een afhaalpunt bij u in de buurt. Wanneer het pakket niet opgehaald wordt bij het afhaalpunt, zijn wij gerechtigd om € 7.25 in rekening te brengen voor de retourzending van uw bestelling naar ons.
In welke landen wordt geleverd?
Wij leveren in heel Europa.
RUILEN & RETOURNEREN
Kan ik een artikel ruilen of retourneren?
Mocht u onverhoopt een artikel toch willen ruilen of retourneren kan dat. Neemt u dan binnen 14 werkdagen contact met ons op per mail noa@flexknit.com, dan geven wij u door hoe u uw bestelling kunt retourneren.
Herroepingsrecht: Wat is het herroepingsrecht en hoe maak ik daar gebruik van?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via noa@flexknit.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Ik heb een artikel retour gestuurd, binnen hoeveel dagen krijg ik mijn geld terug?
Nadat wij uw retour hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag inclusief de eventueel door u betaalde verzendkosten binnen vijf werkdagen zal worden teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening